今年以来，第八师石河子市纪委监委以机制创新破题，推行信访事项“五级审核”工作机制，构建上下联动、内外贯通、协同共治的信访工作格局，探索“民呼我为”基层矛盾化解新路径，将群众“信访清单”转化为监督履职的“民生答卷”。

畅通诉求表达渠道，织密全域信访受理网络。师市纪委监委坚持开门接访、为民解忧，整合优化“信、访、电、网”四位一体信访举报受理渠道，全维度畅通群众诉求表达通道，实现信访举报无死角受理、全流程处置。主要领导带头约访重复举报群众，耐心倾听诉求、收集意见建议，聚焦群众急难愁盼精准回应利益关切，以有温度的监督拉近党群干群距离。

闭环管控精准分流，联动督办压实责任。实行信访室“一口受理、全域统管”模式，对师市纪检监察机构受理的全部信访事项统一归口、分流处置。运用“建账、对账、销账、核账”四步工作法，对所有信访事项实行全过程闭环管控、动态化台账管理，杜绝推诿扯皮、积案悬而未决，保障群众诉求“件件有回音、事事有结果”。坚持源头治理、系统治理，压紧压实行业部门主体责任，充分运用《兵团纪委监委、兵团信访局信访事项联合分办、督办工作机制》，压实责任，师市纪委监委班子成员深入基层实地督导91次，联动责任单位负责人剖析根源、研究化解举措，推动形成多元联动的矛盾化解格局。

五级审核严格把关，全周期反馈提效。立足提质纠偏、增效赋能，优化片区联动模式，按照“地域相近、优势互补”原则划分5个联合工作组，由班子成员分片包抓，创新构建“承办部门党委（党组）+对口联系室组+分管常委（委员）+副书记+书记”五级提级审核机制。对信访举报事项办理报告层层审核、从严把关，确保处置结果事实清楚、定性精准、化解到位。健全全周期反馈机制，统筹做好事前回应、事中沟通、事后回访，对实名举报实行全要素、全流程跟踪监管，精准推动矛盾化解、结果反馈，实现矛盾不积压、问题不反弹、群众有认可。（第八师石河子市纪委监委 邓宏 张军）