第一师阿拉尔市纪委监委始终坚守执纪为民初心，近年来，聚焦畅通信访渠道、优化工作举措、强化协作联动等方面，用心用情解决职工群众合理诉求，全面提升信访举报工作质效。

畅通信访渠道，让职工群众“诉有所达”。师市纪委监委紧紧围绕破解职工群众信访举报渠道单一问题，广开言路倾听民声、收集民意，全面拓宽职工群众信访举报路径，不断畅通“信、访、网、电、微”等举报渠道。严格执行信访举报录入工作规范，规范来电接听、来访接待、信息录入、答复口径等工作流程和标准，确保信访举报事项录入准确率、信息完整率100%。持续健全完善台账管理，对未办结信访件定期梳理，每半月对超期、待办、在办信访事项开展专项梳理，每月对信访举报热点领域进行梳理汇总，定期更新台账数据、办理进度，今年以来已动态更新台账数据10次，确保在办事项严格有序推进，做到事事有着落、件件有回音。

优化工作举措，让职工群众“盼有所应”。师市纪委监委结合实际细化完善接访处访机制，制定领导班子成员接待职工群众来访工作办法，明确来访接待的若干规范措施，细化7项具体接待举措。全面起底排查信访举报，纠治民生领域顽瘴痼疾，以实际行动回应职工群众关切。将职工群众反映强烈、问题突出、性质典型的重点信访举报件纳入领导包案范围和包案清单，深化包案督办机制，实行全过程跟踪督办，以有力的监督执纪回应职工群众关切。近年来，师市纪委监委领导班子通过包案，有效推动11件急难案件的办理，直接带动师市各团（镇）纪委主要领导扛牢办案主体责任、靠前坐镇督办难题，定期接访、带件下访，以实际行动回应职工群众关切。

强化协作联动，让职工群众“事有所规”。师市纪委监委持续加强会商沟通，打通处置堵点，会同师市社工部（信访局）等部门，规范问题线索移送等流程，制定片区联合信访举报化解工作实施细则，强化“纪检监察+职能部门”协作联动，理顺“室组地”联动机制，有效破解跨区域疑难复杂信访举报化解难题。健全集体研判审议机制，对疑难复杂信访举报件，定期召开专题会议集体研判，梳理甄别举报线索，精准区分有效线索、存疑线索、无效线索，分类建立处置清单，强化全链条跟踪管理。紧盯信访领域苗头性、倾向性、潜在性问题，强化前置预警研判，常态化开展信访态势分析，提前介入疏导，着力将信访举报化解在萌芽状态。（第一师阿拉尔市纪委监委 李建伟 张丽中）